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羽绒服送洗取回后“面目全非” e洁洗:不会做出赔偿(图)

归档日期:05-16       文本归类:取回图片      文章编辑:爱尚语录

  济南市民张女士于今年9月通过e洁洗网上洗衣店下单洗了一件羽绒服,谁知送回来后却“面目全非”:羽绒填充厚薄不均,左袖脱线开了缝。“去年刚买的,没想到第一次就给洗成这样。”12月1日,说起这次洗衣经历,张女士仍心痛不已。据张女士描述,今年9月下旬,她在e洁洗微信公众号上下单清洗羽绒服,过了10天左右,当羽绒服洗完送回来时,完全变了一副模样。张女士告诉记者,羽绒服刚送回来时,里面的羽绒已成了一团一团的硬块,很难弄开;左胳膊肘处的袖子也脱线开了缝。随后,张女士联系了e洁洗的洗衣管家,“洗衣管家说可能现在洗衣服的人比较多,我的羽绒服洗完后工作人员忘了拍打,就拿走给处理了。”然而,处理后的效果仍然很糟糕。羽绒服取走几天之后,她曾跟洗衣管家联系,洗衣管家称羽绒服还没处理好,又返厂了。“后来又过了挺长一段时间,我问洗衣管家羽绒服处理得怎么样了,他说羽绒虽然弄开了,但其他地方还是不行,不好意思给我送。”11月份,当张女士再次收到自己送洗的羽绒服时,返厂的处理结果很难让她满意。“羽绒虽然比刚洗完的时候好一些,但里面的羽绒填充物厚薄不均,有的地方已经没了羽绒填充,就只是两片布,已经没法儿穿了。”张女士表示,这件被洗坏了的羽绒服是去年春天在银座买的,穿着的次数并不多,没想到被洗的“面目全非”。得知羽绒服被洗坏之后,张女士曾与e洁洗400热线电话的客服工作人员沟通过,对方的解释让张女士难以接受。“工作人员说已把羽绒服弄回原样了,而且羽绒服洗完后都这样。后来又说我的羽绒服羽绒质量不好,才导致洗完后不均匀。”张女士说,自己的羽绒服从正规商场够买的,质量没问题。张女士表示,要想把羽绒服恢复原样的可能性不大,希望商家能进行赔偿。12月1日,记者联系上e洁洗的工作人员。工作人员刘先生表示,张女士的羽绒服洗坏e洁洗没有任何责任,并称不会对张女士进行赔偿。刘先生称,张女士羽绒服开线一事工厂不知情,送洗之前可能就已开线。另外,张女士的羽绒服之所以成为一团一团的硬块,是由于张女士这件羽绒服填充物并非“纯羽绒”。但记者从张女士发来的羽绒服标签来看,除了帽子的填充物为聚酯纤维外,羽绒服的填充物为90%羽绒及10%羽毛,并非工作人员刘先生说的羽绒与丝绵的混合物。

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