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银行卡被吞了90秒内取回!

归档日期:05-28       文本归类:取回客户      文章编辑:爱尚语录

  由于忘记密码或者未及时取卡,卡片被ATM机吞了。这样的尴尬事,不少市民经历过。为了拿回卡,拿着身份证去银行营业厅办理取卡业务,一等就是三五天。今后,类似的尴尬事在交行或许不会再发生了交行首创ATM机吞卡当场取回功能,90秒内输入密码即可取回银行卡。

  昨天,记者从交行嘉兴分行获悉,交行在业界首创ATM机吞卡当场取回功能。交行嘉兴分行有关人士介绍,客户因操作超时,导致银行卡被吞,ATM机屏幕会立即显示:“卡尾号为××××的客户:请您尽快输入密码取回银行卡。”客户如在90秒内输入密码,且密码通过验证,银行卡会当场退还给客户。

  据了解,该业务由交行总行统一开发,目前该功能已在全国交行范围推广,可支持各家银行卡。而此前ATM机出现吞卡情况,按传统流程,首先由银行方面安排专人把卡取出,送到取款机归属的营业网点,然后由客户来取。这种传统处理方法,不能马上取回银行卡,还需要客户提供相应证明。

  不少市民对此纷纷叫好,并到交行网点现场体验。据了解,自交行推出ATM机吞卡当场取回功能后,该行月吞卡量下降两成以上。

  嘉兴多家银行人士介绍,一般而言,出现以下三种情况,银行自助设备就会进行吞卡处理:持卡人操作失误,如超时未取卡、强行插卡等,在退卡后30秒内未取走卡,也会被自动吞卡;ATM机具或系统发生故障;根据发卡行要求的吞卡处理,如遇到“挂失卡”、“被窃卡”、“欺诈卡”等。

  昨天,记者从嘉兴多家银行了解到,如果银行卡被吞,持卡人只有持身份证到指定的网点办理。而取回卡片,一般要3到5个工作日。

  记者从工行嘉兴分行获悉,离行式自动柜员机发生吞卡,客户可根据自动柜员机旁的提示进行操作,银行工作人员会与客户约定领卡时间,并将指定网点的名称、地址、营业时间、办公电话等告知客户,引导客户在指定营业网点和约定时间取卡。附行式自动柜员机营业时间内发生吞卡,客户直接与网点联系;非营业时间内发生吞卡,客户操作同离行式自动柜员机。实际操作中,离行式自动柜员机的吞卡取回最快为次日下午,最慢可能达3天。

  记者从农行嘉兴分行了解到,ATM机所属网点负责暂时保存被吞卡片。对ATM机终端非因发卡机构吞卡指令而吞卡的,持卡人可在吞卡后次日起3个工作日内,持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM机所属网点办理领卡手续。

  如果银行卡被吞又没及时处理,那会怎样?记者采访中了解到,超过期限未认领的银行卡会被当作废卡,银行将作销毁处理。

  一家国有银行相关人士告诉记者,ATM机所属网点负责暂时保存被吞卡片。对在吞卡后次日起4个工作日内无人认领的卡片或按发卡机构吞卡指令吞没的卡片,ATM机所属网点须对卡片作剪角处理,并填写《银联卡跨行业务吞没卡清单》一式两份,一份连同被剪角处理后的卡片上交本机构银行卡业务主管部门,另一份留存备查。

  另一家国有银行有关人士称,目前,按总行规定,吞卡保管期限为30天,超期后上缴分行集中销毁。光大银行嘉兴分行有关人士表示,银行卡被吞后,领卡的时效性为3个月,超过3个月银行将作销毁处理。

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