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近20年前存了11万今要取回存款银行:已销户……

归档日期:06-11       文本归类:取回客户      文章编辑:爱尚语录

  家住广州的陈伯,一次搬家时无意发现了十多年前的存折,上面显示共有11万余元存款。当他拿去取款时,银行却称已经销户了,销户前的余额为703元,是陈伯先挂失后销户,因此存折原件未被收回销毁。

  陈伯究竟能不能拿回钱?记者今天从广州市天河区法院了解到,陈伯起诉到广州市天河区法院后,法院近日作出了一审判决,给出了答案。

  陈伯多年前在某银行存款,并办了存折。1999年年底的时候,他往存折里面存了2.6万元,加上这一笔,当时存折里总共有116703元。

  2016年,陈伯在搬家时无意中找到这个存折。从2017年开始,陈伯多次拿着存折到银行取款,均被告知银行账户已注销,无法取款。陈伯与银行交涉无果,十几万块就这样不明不白地没了,陈伯不服。

  对此,银行表示,陈伯的存折在2000年的时候便挂失销户了,销户前的余额为703元,陈伯先挂失后销户,因此存折原件并未收回销毁。银行系统中已无涉案账户。

  况且陈伯的存折已与银行卡关联绑定,卡折资金通用,不能仅凭存折流水证明余额。

  广州市天河区法院审理查明,1996年,陈伯在银行开立一张存折,存折首页清楚载明:存折所记账目以本行账目为准,储户每次存取后应立即核对存折记录。

  在陈伯的存折换折以后,从1998年到1999年,该存折账户一共产生了53笔流水。最后一笔流水是存入26000元。

  诉讼中,银行方面表示,银行系统经过数次的数据移植,可能是因为陈伯的存折已经销户,在2000年数据移植时不一定会把之前的流水记录一并移植,只移植了最后一笔的挂失及销户记录。

  根据《会计档案管理办法》第八条的规定,会计原始凭证的保管期限是15年,涉案账户的挂失及销户的原始凭证记录在2016年已经销毁。

  经办法官赵心晶结合案件情况和现有证据,依法对陈伯存折记载的余额116703元予以确认。

  原因在于:第一,陈伯的存折直接证实了存款余额的事实,而银行系统“挂失销户”记录只能证明该账户最终的状态,虽然卡折合一以及存折上记载了“存折所记账目以本行账目为准”,但是对于存款余额为何减少,如何减少,银行没有任何流水记录或原始凭证可以证明,并没有一个完整、详实的账目予以记载。

  第二,虽然《会计档案管理办法》对于会计原始凭证要求的保管期限是15年,银行依据上述办法对原始凭证进行了销毁,但是银行也应该提供完整的流水记录予以印证。

  银行作为专业的金融机构,在经济、技术方面拥有远胜于一般客户的抗风险能力,既然明知原始凭证在将来会被销毁的情况下,更有责任及义务保存好完整的流水记录,不能以系统移植数据存在问题,而把潜在的风险转移给储户,这是有违公平原则的。

  第三,在一个经济秩序正常运转的社会,银行无疑是也应该是公民最信任的地方。

  银行内部系统存在技术问题,如果其自身有过错还不需要担责,其后果明显不利于银行内部加强治理,也不利于防范类似的事件发生,这与其维护金融秩序,保障储户利益的金融目的背道而驰。

  天河区法院判决:银行向陈伯返还存款本金116703元及利息。如果未按法院指定的期间履行给付金钱义务,应当依法加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费由银行负担。一审判决后,银行依法履行了义务。

  法官表示,根据《中华人民共和国储蓄管理条例》的规定:“国家保护个人合法储蓄存款的所有权及其他合法权益,鼓励个人参加储蓄。”既然陈伯与银行之间存在储蓄关系,陈伯便有自由取款的权利。

  根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》:“双方当事人对同一事实分别举出相反的证据,但都没有足够的依据否定对方证据的,人民法院应当结合案件情况,判断一方提供证据的证明力是否明显大于另一方提供证据的证明力,并对证明力较大的证据予以确认。”

  类似陈伯这样在十几年后取款不能、再碰上银行系统移植存缺漏的情况确实较为少见。

  作为银行客户,可以直接提供的证据多为银行在办理业务时开具的凭证或单据,建议大家在办理银行业务时,及时仔细留存相关凭证和业务办理单据,避免陷入“公说公有理,婆说婆有理”的纷争中。

  另外,提升抗风险能力,加强内部管理,确保账户资金安全和信息完整,敢于承担责任,应当是现代专业金融机构的应有之义。

  法官建议,对特殊类别的原始凭证,例如借款借据、销户等相关凭证,延长保管期限或永久保管,保证原始材料的完整性;对系统数据定期检测升级,及时查漏补缺数据,保证系统数据的连贯性;对销户等重要类型业务,以系统短信方式再次通知储户,保证储户的知情权。

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