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包裹邮寄国外被退回 寄件人白费邮资 近千元邮资打了水漂取回包裹

归档日期:06-06       文本归类:取回客户      文章编辑:爱尚语录

  南都知道记者徐佳丽报道花费近1000元邮寄两份包裹到意大利,却不想在两个月后被退回,领取退回的包裹还需300多元的费用。邮局工作人员称,包裹退回的原因是里面装有药品。而当初邮寄这两份包裹的时候,邮局曾明确表示药品是可以邮寄的。这让卢小姐百思不得其解。

  据卢小姐介绍,她的妹妹和妹夫在意大利罗马生活,近来小夫妻俩打算要个孩子。今年4月份得知此消息后,卢小姐去南头邮局打听是否可以邮寄药品到国外,得到了对方肯定的答复。“我专门买了些调经养血的中成药、维生素片,还有些生活用品,准备寄给妹妹调理身体。”卢小姐说,买好后拿到南头邮局去邮寄时,在场的三名工作人员也称药品是可以邮寄的,并建议卢小姐在包裹单上注明里面包含的物品。

  记者看到两份中国邮政5月2日的收据,“内装物品名称”栏目填写有“被子、内衣、中成药、毛毯”等字样,邮费总计975 .4元,两份包裹走的都是航空路线日,我接到了一份来自邮局退包裹的通知单。几天前,另一份包裹也被退回来了。”卢小姐称,早知道药品不能通过邮局邮寄,她会将包裹邮寄到浙江,再通过浙江的这位朋友带给妹妹。如今包裹被退回,近千元的邮寄费打了水漂,取回包裹还要交纳几百元的费用。

  记者将了解到的情况反映给深圳邮局,邮局负责人杨先生昨日告诉记者,经过相关部门的查询,卢小姐邮寄的包裹已经到达了意大利的某个海关,但在入境时包裹被退回,退回的具体原因还在调查中。

  “邮寄包裹到国外,一般来说要以到达国家的海关政策为准。类似卢小姐这种情况,工作人员若建议客户将药品和生活用品分开邮寄会比较稳妥。”杨先生称,包裹邮寄到国外需要一段较长时间,有可能是由于猪流感的影响,药品被限制进入意大利。杨先生表示,邮局方面会和卢小姐进一步沟通,尽量让卢小姐满意。

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