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国网略阳县供电公司贴心服务乡村小微企业

归档日期:05-16       文本归类:取回客户      文章编辑:爱尚语录

  9月17日,国网陕西略阳县供电公司于8时34分、10时21分别接到明水坝核桃示范园和朱儿坝村田园综合体在明水坝村微信群和“掌上电力”线上故障报修、新装申请(企业新装容量75KW)的用电需求。该供电所对客户的线上报修、报装在第一时间进行转派工单并随即联系客户,兵分两路,一路抢修故障,一路安排台区经理现场勘查和装表接电。

  9时05分,应急抢修人员到达明水坝核桃示范园。经现场检查,由于旱情严重,导致千亩核桃园持续抽水时电流增大,并且用的是直通式电能表,造成表尾烧坏断电。工作人员现场收集办理示范园用电增容手续(企业增容容量55KW),更换为经电流互感器接入式电能表,随后又逐一测试漏电保护器,免费排查客户侧用电线路和各类电气设备,消除安全隐患,确保了客户正常用电,用真诚和汗水架起了与客户的“连心桥”,诠释了“人民电业为人民”的服务宗旨,铸造了陕西张思德(略阳徐家坪)员服务队品牌形象。

  另一路,台区经理于11时30分完成朱儿坝村田园综合体现场勘查并取回客户办电材料。经勘查确认该户符合安装条件,对客户进行了供电方案答复,立即安排人员办理计量装置领用手续及报备施工计划。16时20分完成带电搭火作业和客户计量装置安装,在签订供用电合同后,实施供电,确保供电正常后,工作人员撤离回所。17时30分完成客户档案资料整理并进行系统归档。

  长期以来,该公司切实落实各级政府和国家电网公司优化营商环境各项重大举措,立足客户感知落实“三压减”重大举措,落实低压接电客户“零上门”,规范业扩配套项目工程上报及实施,落实低压接电客户“零投资”,严肃违规行为责任追究,落实优化营商环境“零违纪”,着力营造依法规范、便捷高效的用电营商环境,不断提高了小微企业和居民客户对优质电力服务的获得感,满足了人民群众追求美好生活的电力需求。随着“掌上电力”、“电e宝”等线上平台的大力推广,接下来,国网略阳县供电公司还将继续为更多小微企业和居民客户提供优质高效的电力服务,做企业的“贴心电保姆”。(当地供稿 王小虎 陈彦华)

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