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德州市出台家政服务业“行规”强行加价将全额赔偿

归档日期:06-01       文本归类:取回客户      文章编辑:爱尚语录

  22日,记者从德州市家政行业协会获悉,为规范家政服务业经营行为,强化行业自律机制,《德州市家政服务业协会行规行约(试行)》出台。《行规行约》中提到,家政服务员必须每年进行诚信认证,每年进行体检,持有效健康证上岗,家政服务员如隐瞒实际情况造成损失的,应承担赔偿责任。

  家庭服务类中,家政服务员必须每年进行诚信认证,每年进行体检,持有效健康证上岗,家政服务员如隐瞒实际情况造成损失的,应当承担赔偿责任。家政服务员应按照合同提供服务,不对外泄露消费者的隐私。消费者要求提供约定之外的家政服务,应当征得企业同意。服务中发生纠纷的,应及时向企业反映,在企业调解处理前,服务员不得私自离岗。

  搬家服务类中,企业应与消费者订立搬家(货运)服务合约并附回执单,搬运任务结束后应取回客户签署意见和姓名的回执单。搬家(货运)合约和回执单应妥善保管,保存期应为一年以上。

  在清洁服务类中,企业在清洁和保养各类建筑、设施、场地、家具用具、各类设备等过程中,涉及使用清洁剂的,在质量不能确定的情况下,应先试验再使用,不得破坏各类清洗物原有材质和功能。企业使用的清洁剂,必须是取得国家有关许可证,不造成公共危害的环保产品。

  收费标准以合约及事先商定为准,一次性服务按事先约定的价格为准(包括口头、电话约定)。如果出现以虚假的广告宣传或说明,欺骗、误导消费者;无任何理由在约定的服务费外强行加价的等情况,赔偿的金额一般为该次服务费的全额。(德州晚报全媒体记者 王南 通讯员 姜秀智)

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